1. Sipariş verildikten sonra ki 14 iş günü içerisinde tasarım ve hazırlık süreci yer almaktadır. 14 iş günü en geç kargoya çıkacak tarihtir. Bu tarih içerisinde kargo takip kodu belirtmiş olduğunuz telefon numarasına sms olarak iletilmektedir.

​

2. Kargolarımız teslimatı Hepsijet'in olduğu bölgelerde hepsijet ile olmayan yerler için ise Yurtiçi kargo ile gönderim sağlanmaktadır.

​

3. Kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sayfasında otomatik olarak kargo ücreti belirtilmektedir. Ürün teslimi almayan ve şirketimize iade olan kargoların iade ücreti müşteriden talep edilecektir. 

​

4. Kargoya verilen tüm siparişlerin kargo kodu sipariş formunda belirtmiş olduğunuz telefon numarasına sms olarak iletilmektedir. Kargo takip sorumluluğu müşteriye ait olup firmamız sorumlu değildir. İade gelen kargoların gidiş dönüş ücreti müşteriden temin edildikten sonra tekrardan gönderim sağlanmaktadır.

​

5. Müşteri sipariş formunda belirtmiş olduğu tüm bilgileri kabul etmiş ve onaylamış sayılır. Yanlış adres ve telefon bilgilerinden firmamız sorumlu değildir. 

​

6. Ürünlerimiz çift oluklu özel kolilerde gönderilmektedir. Hasarlı gördüğünüz kolileri kesinlikle kargo firmasından almayın ve tutanak talep edin. Tutanak olmayan ürünlerin ücret iadesi ve değişimi yapılamamaktadır.

​

Kargo & Teslimat

​

Genel Bigilendirme

​

mistbeige.com B2B olarak hizmet vermekte olup, kargo ve ambar firmaları ile gönderim yapmaktadır. B2B toptan modeliyle hizmet verildiğinden alıcılar tacir (bilir kişi) olduğu düşünülerek sipariş gönderimleri gerçekleşmektdir. Bu nedenle kargo ile ilgili tüm süreçlerin takibi ve çözümü alıcılara aittir. 

*Üye olup sipariş oluşturarak ya da instagramdan sipariş oluşturarak kargo bilgileri kısmından gönderdiğiniz onay formu ile birlikte ilgili tüm süreçlerin yönetimini kabul etmiş olmaktasınız.

​

Kargo Ücreti

​

Satışlar toptan fiyatlı olduğundan ücretsiz kargo uygulaması yoktur. Kargo ücretleri alıcılara ait olmaktadır. Kargo ücretleri kargo günü ilgili firmaya ait banka hesabına havale-eft ile gönderildikten sonra kargoya çıkışı sağlanmaktadır. İlgili firma kargo gününden bir gün önce koli boyutunuza (desiye) göre ücretlendirmeyi sizlere iletecektir.  

*Koli ağırlık ve ölçüsüne göre kargo ücretleri değikenlik göstermektedir.

​

*Üye olup sipariş oluşturarak ya da instagramdan sipariş oluşturarak kargo bilgileri kısmından gönderdiğiniz onay formu ile birlikte ilgili kargo ücret tarifesini kabul etmiş olmaktasınız.

​

Kargo Sorunları Hasarlı Ürün Çözümü

​

B2B hizmet modelinde alıcılar kargo süreçlerini ve çözümlerini kendileri gerçekleştirmesi gerekmektedir. Kargo nedeniyle oluşacak sorunlarda konuyu kargo firmasıyla çözmeniz gerekmeketedir. Eğer koliniz hasarlı olarak sizlere ulaştıysa mutlaka kargo firmasından tutanak tutturup kargoyu iade etmelisiniz.

​

Müşteri tarafından hasarlı olarak alınan ürünlerdeki yıpranmalardan firmamız sorumlu tutulamaz. Tutanak olmayan hiçbir sipariş için iade ve değişim söz konusu değildir.

​

*Üye olup sipariş oluşturarak ya da instagramdan sipariş oluşturarak kargo bilgileri kısmından gönderdiğiniz onay formu ile birlikte ilgili kargo sorunları ve hasarlı ürün çözümünü kabul etmiş olmaktasınız.

​

İptal & İade ve Değişim Süreci

​

Siparişinizin kart baskısı yapılmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kart baskısı yapılmış ve diğer ürünlerin tedariği yapılmış ise gönderilen kaporadan düşülerek ücret iadesi yapılamamaktadır.

​

*Üye olup sipariş oluşturarak ya da instagramdan sipariş oluşturarak kargo bilgileri kısmından gönderdiğiniz onay formu ile birlikte ilgili iptal, iade ve değişim sürecini kabul etmiş olmaktasınız.